A Közterület-felügyelet mindig is nagy hangsúlyt fektetett a lakossággal történő kommunikációra, intézkedéseink során a lehetőségekhez mérten szem előtt tartjuk a lakók igényeit és kéréseit. A folyamatos kapcsolattartást szolgálja többek között, hogy a közterületi osztály állományából külön városgazda szolgálat került felállításra, mely jelenleg 2 fővel működik, kiemelt feladatuk a kapcsolat felvétele a közös képviselőkkel, lakókkal a területek rendben tartása, a közterületek rendjének javítása érdekében. Több alkalommal szórólapokat készítettünk, melyek a lakosság részére fontos információkat tartalmaznak (például, hogy kinek mi a feladata a közterületen a családi házas övezetben, a társasházak esetén illetve üzlethelyiségek tekintetében). Ezeket a szórólapokat terítik a városgazda szolgálat munkatársai, a felmerülő kérdésekre a lakosság közvetlenül választ kaphat tőlük.
2019. január 15-én életbe lépett az 51/2018.(XII.17.) számú, a közösségi együttélés alapvető szabályairól szóló Önkormányzati rendelet, melynek több pontja a Felügyeletre és a lakóközösségekre is vonatkozó szabályokat egyaránt tartalmaz. Ennek kapcsán jónak láttuk egy olyan fórum szervezését, melyre meghívtuk a kerületi lakásszövetkezetek képviselőit, hogy együtt beszéljük át a rendelet rájuk vonatkozó részeit, tisztázzuk a kötelező feladatokat mind a Felügyelet, mind pedig a lakóközösségek részéről.
A közös képviselői fórumra hétfőn délután került sor, sajnos nem sikerült minden érintett érdeklődését felkeltenünk, de így is szép számmal jelen voltak. 13 közös képviselő tett eleget a meghívásunknak és elmondhatjuk, hogy egy jó hangulatú, konstruktív találkozó alakult ki, melynek végén mindenki elégedetten állt fel az asztaltól. Célunk az volt, hogy a felmerülő problémákat megbeszéljük, hosszú távon pedig egy jó kommunikáción alapuló együttműködés alakuljon ki, melyben bizalommal fordulhatnak hozzánk.
A fórumon megfogalmazódott problémák rögzítésre kerültek, melyekre a továbbiakban, együttműködve a közös képviseletekkel törekszünk megoldást találni. Többek között a szelektív hulladékgyűjtéssel, a lomtalanítással, a társasházak közvetlen környezetében jelentkező parkolási problémákkal kapcsolatos kérdések merültek fel. A fórumon a képviselők választ kaptak a járdák javításával és a kátyúzás folyamatával kapcsolatos kérdéseikre is. Sikerült tisztázni a feladatköröket is, e téma kapcsán sokan nem láttak tisztán, kinek mi a feladata. Tételesen végigvettük mely feladatok tartoznak a társasház kötelezettségei közé, mi a közterület-felügyelet feladatköre és mi az, ami már a főváros, illetve a BKK kötelezettsége.
Sokan nem tudták, hogy diszpécserszolgálatunk 0-24 órában működik és bármikor hívható, ha a közterülettel kapcsolatos problémával találkoznak, kollégáink minden esetben segítséget nyújtanak a megoldásban.
A Felügyelet a jövőben nagy hangsúlyt fektet arra, hogy folyamatosan tartsa a kapcsolatot a kerületben található lakásszövetkezetekkel és közös képviselőkkel annak érdekében, hogy a közterületek rendjének és tisztaságának fenntartását közös erővel, egymással együttműködve tudjuk biztosítani.